一、依法经营，诚信服务，
所有严格遵守国家价格政策
，供电营业场所公开用电业
务办理流程、电价标准和营
业服务收费标准。

二、县级以上(含县城城区)
供电营业场所实行无周休日
制度。

三、“95598”供电服务电
话24小时受理客户用电报装
、信息查询、投诉举报和电
力故障报修。

四、确保广西主电网安全运
行，城市地区年供电可靠率
不低于99.86%，农村供电可
靠率不低于99.5％。综合电
压合格率不低于99.10％，
主网频率合格率不低于
99.996%。

五、供电设施计划检修，提
前7日向社会公告停电区域、
停电线路和停电时间，对重
要客户提前通知到户。供电
设施临时停电除重大缺陷紧
急消缺检修外，提前24小时
通知重要客户。

六、对供电企业管理的供电
设施提供24小时电力故障报
修服务。抢修人员到达故障
现场的时限一般不超过：城
区范围45分钟，农村地区90
分钟，边远、交通不便地区
120分钟。因天气、交通等
特殊原因到达时限适当延长
，并向用户作出解释。

七、新增报装客户供电方案
答复期限：自受理客户用电
申请之日起，一般居民用户
不超过3个工作日，低压电
力用户不超过7个工作日，
高压单电源客户不超过15个
工作日，高压双电源客户不
超过30个工作日。

八、装表接电期限：自受电
装置检验合格并办结相关手
续之日起，一般居民用户不
超过2个工作日，低压电力
用户不超过3个工作日，高
压电力用户不超过7个工作
日。

九、推动资源节约和环境
保护，开展节能、环保和
经济调度。主动宣传科学
用电、合理用电，为客户
提供节能咨询服务。

十、接受社会监督，设立
广西电网公司供电服务投
诉举报电话：
0771-5695598。